Algemene voorwaarden – Volwassenen (18+) en Jeugd

​

 

1. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ZMTwente en de cliënt, voor zowel volwassenenzorg als jeugdzorg.

• ZMTwente handelt conform geldende wet- en regelgeving, waaronder WGBO, Wkkgz, AVG, beroepscodes van NIP/NVO en NZa‑richtlijnen.

• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien schriftelijk vastgelegd.

​

2. Uitvoering van diensten

• ZMTwente levert zorg volgens professionele standaarden en wettelijke bepalingen.

• Indien noodzakelijk kunnen derden worden ingeschakeld. Dit gebeurt zorgvuldig en met inachtneming van privacywetgeving.

• De cliënt verstrekt tijdig alle relevante en juiste gegevens. Bij ontbreken van gegevens kan ZMTwente werkzaamheden opschorten of extra kosten doorberekenen.

• ZMTwente is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

• De overeenkomst gaat in na ondertekening van het aanmeld- of behandeldocument of na bevestiging van de eerste afspraak.

• Er wordt een digitaal dossier bijgehouden. De cliënt heeft toegang tot inzage, correctie en overdracht volgens wettelijke bepalingen.

​

3. Cliëntgegevens

• Bij aanmelding of intake kunnen documenten worden opgevraagd zoals verwijsbrieven, behandelverslagen of eerdere onderzoeksrapportages.

• De cliënt toont een geldig identiteitsbewijs. Het documenttype en nummer worden geregistreerd; er wordt geen kopie gemaakt.

• Persoonsgegevens worden verwerkt en bewaard conform AVG en toepasselijke zorgwetgeving.

​

4. Financiële bepalingen

Jeugd

• Het intakegesprek wordt te allen tijde in rekening gebracht, ongeacht of de cliënt besluit geen akkoord te geven op de offerte en/of het behandelplan, of indien de zorg na de intake om welke reden dan ook niet wordt voortgezet.

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door ZMTwente aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.

• Indien cliënt in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is cliënt van rechtswege in verzuim. Cliënt is in dat geval een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat cliënt in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.

• In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van cliënt zijn de vorderingen van ZMTwente op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.

• ZMTwente heeft het recht de door cliënt gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. ZMTwente kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de cliënt een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. ZMTwente kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente evenals de kosten worden voldaan.

• Bij Zorg in Natura (ZIN) declareert ZMT de kosten rechtstreeks bij de verantwoordelijke partij. De cliënt krijgt in dat geval geen factuur.

• Het intakegesprek wordt te allen tijde in rekening gebracht, ongeacht of de cliënt besluit geen akkoord te geven op de offerte en/of het behandelplan, of indien de zorg na de intake om welke reden dan ook niet wordt voortgezet

​

Volwassenen (18+)

• Het intakegesprek wordt te allen tijde in rekening gebracht, ongeacht of de cliënt besluit geen akkoord te geven op de offerte en/of het behandelplan, of indien de zorg na de intake om welke reden dan ook niet wordt voortgezet​.

• Psychosociale behandeling zonder diagnose of buiten de verzekerde zorg valt niet onder vergoeding van de zorgverzekering; de kosten zijn volledig voor rekening van de cliënt.

• De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor betaling. De factuur wordt altijd rechtstreeks aan de cliënt verstuurd, ongeacht eventuele vergoeding door verzekeraar, werkgever of andere derden.

• Alleen bij een aanvullende verzekering voor alternatieve geneeswijzen kan mogelijk (een deel van) de factuur worden vergoed.

• Relatietherapie wordt niet vergoed.

• Bij vastgestelde letselschade kan een letselschadejurist helpen om kosten te verhalen op de tegenpartij.

• Werkgevers vergoeden soms (een deel van) de kosten; dit dient de cliënt zelf te onderzoeken.

• Ondernemers kunnen de kosten soms opvoeren als zakelijke aftrekpost voor persoonlijke ontwikkeling.

• Het intakegesprek wordt te allen tijde in rekening gebracht, ongeacht of de cliënt besluit geen akkoord te geven op de offerte en/of het behandelplan, of indien de zorg na de intake om welke reden dan ook niet wordt voortgezet

​

5. Materialen en middelen

• Alle door ZMTwente verstrekte materialen blijven eigendom van ZMTwente, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Materialen dienen binnen 7 dagen na beëindiging van de zorg te worden geretourneerd.

• Bij verlies of beschadiging worden vervangingskosten doorberekend.

• Digitale materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden verspreid zonder toestemming.

​

6. Beëindiging van de overeenkomst

• De cliënt en ZMTwente kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk beëindigen.

• Bij beëindiging door de cliënt worden reeds uitgevoerde werkzaamheden in rekening gebracht.

• Bij beëindiging door ZMTwente wordt zorggedragen voor correcte overdracht, tenzij de oorzaak bij de cliënt ligt.

​

7. Opschorting en ontbinding

• ZMTwente kan de overeenkomst opschorten of ontbinden indien de cliënt verplichtingen niet nakomt, betalingen uitblijven of onvoldoende zekerheid wordt geboden.

• Wanneer zorginhoudelijke of organisatorische redenen verdere uitvoering onmogelijk maken, kan ZMTwente de overeenkomst beëindigen.

• Alle openstaande kosten dienen direct te worden voldaan.

​

8. Overmacht

• In situaties van overmacht (zoals ziekte, technische storingen of overheidsmaatregelen) kan uitvoering tijdelijk worden opgeschort.

• Indien een overmachtssituatie langer dan twee maanden voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

• Reeds verrichte werkzaamheden kunnen worden gefactureerd.

​

9. Incassobepalingen

• Bij betalingsachterstand kunnen buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.

• Gerechtelijke kosten komen voor rekening van de cliënt, conform wettelijke bepalingen.

​

10. Klachten en geschillen

• Klachten worden afgehandeld conform de Wkkgz‑klachtenregeling.

• Indien geschillen niet minnelijk kunnen worden opgelost, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het werkgebied van ZMTwente, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

​

11. Annulering van afspraken

• Afspraken voor volwassenenzorg dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.

• Afspraken binnen de jeugdzorg dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd.

• Niet of te laat geannuleerde afspraken worden in rekening gebracht.